Terugbetalingsbeleid

Ben je niet tevreden met je aankoop? Je hebt 30 dagen na ontvangst om je retour aan te melden, en dat is gratis. We geven je bewust meer tijd dan wettelijk verplicht is, zodat je rustig kunt beslissen.

Artikelen moeten ongebruikt en ongewassen zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd.

Zo meld je je retour aan

Ga naar ons retourportaal: like-charlie.shipping-portal.com/rp

Daar kies je uit drie opties: geld terug, ruilen voor een ander artikel, of tegoed voor een volgende bestelling. Je ontvangt daarna een QR-code die je bij een pakketpunt laat scannen. Meer hoef je niet te doen.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, krijg je daarvan een bevestiging per e-mail. We betalen altijd terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Heb je 14 dagen nadat je retour is verwerkt nog geen terugbetaling gezien? Neem dan contact met ons op.

Wat niet retour kan

Artikelen die op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn, artikelen waarvan de verzegeling om hygiënische redenen verbroken is, en digitale producten zodra ze geleverd of gedownload zijn.

Internationale retouren

Bij een retour van buiten de EU kunnen douanekosten of invoerrechten ontstaan. Die kosten zijn voor rekening van de klant.

Bestelling annuleren

Zolang je bestelling nog niet verwerkt is, kun je hem annuleren via je account op likecharlieclothing.com/account. Is hij al verzonden, dan geldt het retourproces hierboven.

Vragen over je retour? Mail management@likecharlieclothing.com of gebruik het contactformulier op onze website.