Annuleringsbeleid

Dit annuleringsbeleid is van toepassing op alle aankopen die via onze website www.likecharlieclothing.com worden gedaan, waaronder vooraf betaalde bestellingen, pre-orders en overige aankoopopties.

Annuleren vóór verzending

Je kunt een bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via ons contactformulier. Zodra de bestelling is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk en geldt ons retourbeleid.

Annuleren na verzending

Wanneer je bestelling al is verzonden, kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht en ons retourbeleid. Na ontvangst van je bestelling heb je 30 dagen de tijd om je artikelen aan te melden voor retour. We vinden het belangrijk om je voldoende tijd te geven om een goede keuze te maken. Daarom hanteren we een retourtermijn van 30 dagen, wat ruimer is dan wettelijk verplicht.

Artikelen dienen ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Je retour meld je eenvoudig en gratis aan via ons retourportaal:
https://like-charlie.shipping-portal.com/rp/

In het retourportaal kun je kiezen uit 3 opties:

1. Geld terug

2. Artikel ruilen

3. Store tegoed

Na het aanmelden van je retour ontvang je een QR-code. Deze kun je laten scannen bij een pakketpunt, zodat je je retourzending snel en eenvoudig kunt inleveren.

Bij internationale retourzendingen kunnen in sommige gevallen extra douanekosten of invoerrechten ontstaan. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

Aankopen die niet kunnen worden geannuleerd of geretourneerd

De volgende aankopen kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd:

• Artikelen die op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn

• Artikelen die vanwege hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, wanneer de verzegeling na levering is verbroken

• Digitale producten zodra deze zijn geleverd of gedownload

• Koningsdag-items kunnen vanaf 27 april niet meer worden geretourneerd.

Terugbetalingen

Wanneer een retour recht geeft op terugbetaling, wordt deze altijd gedaan via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is geplaatst.

Zodra je retourzending door ons is ontvangen en verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

Heb je 14 dagen nadat je retour is verwerkt nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier.

Pre-orders en vertraagde levering

Wanneer een bestelling betrekking heeft op een pre-order of vertraagde levering, geldt het volgende:

• Je kunt de bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden

• Als de verwachte leverdatum aanzienlijk wijzigt, informeren wij je hierover

• In dat geval heb je het recht om je pre-order te annuleren en ontvang je het volledige aankoopbedrag terug

Contact

Heb je vragen of is iets niet helemaal duidelijk over ons annuleringsbeleid? Neem dan gerust contact met ons op via management@likecharlieclothing.com, via onze social media-kanalen of via ons contactformulier.