Retourneren, ruilen en terugbetaling
Wij verzenden gratis in Nederland bij bestellingen boven de €50. Voor Belgische klanten geldt gratis verzending bij bestellingen boven de €75. Voor andere EU landen en het VK bieden we gratis verzending aan bij bestellingen boven de €120. Voor internationale zendingen buiten de EU geldt gratis verzending bij bestellingen boven de €300.
Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor eventuele douanerechten, zoals btw, invoerrechten of andere extra kosten bij internationale zendingen.
Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan kun je je retour eenvoudig en gratis aanmelden binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. We vinden het belangrijk om je voldoende tijd te geven om een goede keuze te maken. Daarom hanteren we een retourtermijn van 30 dagen, wat ruimer is dan wettelijk verplicht.
Artikelen dienen ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Je retour aanmelden doe je eenvoudig via ons retourportaal: https://like-charlie.shipping-portal.com/rp/
In het retourportaal kun je kiezen uit 3 opties:
-
Geld terug
-
Artikel ruilen
-
Store tegoed
Na het aanmelden van je retour ontvang je een QR-code. Deze kun je laten scannen bij een pakketpunt, zodat je je retourzending snel en eenvoudig kunt inleveren. Op deze manier maken we het retourproces zo makkelijk mogelijk voor je.
Bij internationale retourzendingen kunnen in sommige gevallen extra douanekosten of invoerrechten ontstaan. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
Zodra je retourzending door ons is ontvangen en verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging per e mail. Terugbetalingen worden altijd gedaan via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is geplaatst.
Heb je vragen of is iets niet helemaal duidelijk over ons retourbeleid? Neem dan gerust contact met ons op via ons contactformulier.