Privacy- en cookiebeleid

Deze website wordt beheerd door Like Charlie, een eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89110692 en met btw-nummer NL004693345B73. In dit beleid verwijzen wij naar Like Charlie als “Like Charlie”, “wij”, “ons” en “onze”.

Persoonsgegevens

Jouw privacy is belangrijk voor ons. Like Charlie is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Wij verwerken alleen persoonsgegevens die jij zelf aan ons verstrekt via onze website of die wij van jou ontvangen wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, online of via social media.

Deze gegevens kunnen onder meer bestaan uit je voor- en achternaam, adresgegevens, telefoonnummer, betaalgegevens, accountgegevens, bestelgegevens, social media-informatie, communicatie met ons, voorkeuren en beoordelingen van onze producten en diensten. Wij gebruiken deze gegevens alleen voor zover dat nodig is om onze diensten goed uit te voeren, zoals het verwerken en leveren van bestellingen, het afhandelen van betalingen en het verbeteren van onze dienstverlening.

Kinderen

Wij staan niet toe dat kinderen onder de 16 jaar zich registreren op onze website of aankopen doen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Verzameling en gebruik van gegevens

Wij verzamelen en gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• om jouw account aan te maken en te beheren

• om jouw bestelling te verwerken en af te handelen

• om jou informatie, producten en/of diensten te leveren die je bij ons hebt aangevraagd

• om contact met je op te nemen wanneer dat nodig is voor jouw bestelling of vraag

• om onze website, producten en dienstverlening te verbeteren

• om jouw ervaring op onze website te personaliseren en te optimaliseren

• om statistische analyses uit te voeren en inzicht te krijgen in het gebruik van onze website

• om fraude, misbruik en onrechtmatig gebruik te voorkomen of op te sporen

• om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

• om je, als daarvoor een geldige grondslag bestaat, marketing, updates en aanbiedingen te sturen die aansluiten bij jouw interesses en aankoopgeschiedenis

Wij verwerken jouw persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige wettelijke grondslag voor is. Dat kan bijvoorbeeld noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een overeenkomst, omdat wij moeten voldoen aan een wettelijke verplichting, omdat jij daarvoor toestemming hebt gegeven of omdat wij daar een gerechtvaardigd belang bij hebben. De AVG vereist dat organisaties duidelijk maken op welke rechtsgrond zij persoonsgegevens verwerken.

Contact met de klantenservice

Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier, telefoon, e-mail en social media. Wanneer je contact met ons opneemt, bewaren wij de gegevens die je met ons deelt, zoals je contactgegevens en correspondentie, zodat wij jouw vraag, klacht, garantieaanvraag of andere verzoeken goed kunnen afhandelen.

Wij bewaren deze gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren.

Wanneer je contact met ons opneemt via social media, is ook het privacybeleid van het betreffende social media-platform van toepassing.

Hoe wij gegevens verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens die jij vrijwillig aan ons verstrekt via onze website, per e-mail of via social media. Daarnaast verzamelen wij bepaalde technische gegevens en informatie over jouw gebruik van onze website met behulp van cookies en vergelijkbare technieken.

Cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw computer, tablet of smartphone worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt. Cookies zorgen er bijvoorbeeld voor dat de website goed werkt, geven inzicht in het gebruik van de website en kunnen worden gebruikt voor marketingdoeleinden.

Op onze website gebruiken wij de volgende soorten cookies:

1. Essentiële cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de website en om jouw instellingen en voorkeuren te onthouden.

2. Analytische cookies
Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij de website en onze dienstverlening kunnen verbeteren. Voor analytische cookies die weinig gevolgen hebben voor de privacy is niet altijd toestemming nodig.

3. Marketing- en social media-cookies
Deze cookies worden gebruikt om jouw surfgedrag te volgen, advertenties beter af te stemmen op jouw interesses en interacties met social media mogelijk te maken. Voor tracking cookies en andere privacygevoelige cookies is in veel gevallen vooraf toestemming nodig.

Sommige cookies worden geplaatst door derden. Voor het gebruik van deze cookies geldt ook het privacy- en cookiebeleid van die betreffende derde partij.

Je kunt jouw cookievoorkeuren op ieder moment aanpassen via jouw browserinstellingen of via de cookie-instellingen op onze website.

Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen jouw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer jij daarvoor toestemming hebt gegeven. De Rijksoverheid noemt onder meer toestemming, uitvoering van een overeenkomst en een wettelijke verplichting als grondslagen voor doorgifte van persoonsgegevens.

Wij werken bijvoorbeeld samen met dienstverleners voor betalingen, verzending, websitebeheer en marketing. Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij waar nodig verwerkersovereenkomsten.

Onze betaalpagina wordt gehost door Shopify. Zodra je een betaalwijze selecteert, kun je worden doorgestuurd naar een betaalomgeving van een derde partij. Op betalingen via zulke partijen zijn ook de voorwaarden en het privacybeleid van die betreffende partij van toepassing.

Jouw privacyrechten

Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast kun je in sommige gevallen verzoeken om beperking van de verwerking, bezwaar maken tegen de verwerking, jouw toestemming intrekken of vragen om overdracht van jouw gegevens. Overheidsprivacyverklaringen noemen deze rechten ook expliciet.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten, neem dan contact met ons op via management@likecharlieclothing.com of via ons contactformulier.

Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan, dan kun je ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacy- en cookiebeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website. Wij raden je aan dit beleid regelmatig te bekijken. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij de datum van deze pagina aanpassen.

Contact

Heb je vragen of onduidelijkheden over dit privacy- en cookiebeleid? Neem dan gerust contact met ons op via management@likecharlieclothing.com of via ons contactformulier.